Giới thiệu và Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ug28 tại địa chỉ ug28.win, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc giữa ug28 và người dùng tại Việt Nam. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của ug28 hoặc truy cập nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Mục tiêu của ug28 là đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam được thu thập và xử lý một cách hợp pháp, minh bạch, có mục đích rõ ràng và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế. ug28 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên, và chính sách này phản ánh trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
ug28 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Liên lạc, hỗ trợ, thông báo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán | Xử lý giao dịch, ngăn gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, phân tích, cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, thời gian truy cập | Cải thiện trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
| Thông tin cookie | Cookie phiên, cookie phân tích | Duy trì đăng nhập, phân tích lưu lượng |
ug28 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hoặc tín ngưỡng tôn giáo. Tất cả dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VND được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
Mục đích sử dụng dữ liệu
ug28 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
- Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money.
- Xác minh danh tính (KYC): Kiểm tra tuổi tối thiểu 21+, xác minh thông tin người dùng, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép, cảnh báo hoạt động đáng ngờ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ người dùng thiết lập giới hạn và nhận tư vấn kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Tiếp thị cá nhân hoá: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp theo sở thích nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
ug28 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hoá toàn bộ kết nối bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên mọi điểm truy cập.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mạnh, không lưu dạng văn bản thuần.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện các mối đe doạ bảo mật.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo tiêu chuẩn ngành.
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được uỷ quyền mới truy cập được dữ liệu nhạy cảm.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hệ thống phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục khi sự cố xảy ra.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
ug28 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, đồng thời tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý tại Việt Nam:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch VND: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm tra và tuân thủ pháp lý.
- Hồ sơ xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký bảo mật: Lưu giữ tối thiểu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Cookie và Công nghệ theo dõi
ug28 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích và cài đặt hiển thị.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ ug28.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng ug28.
Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của ug28, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân mà ug28 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về vi phạm bảo mật đến đội ngũ hỗ trợ ug28 qua email [email protected].
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ug28 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
ug28 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách cố ý.
Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), ug28 kiểm tra nghiêm ngặt thông tin ngày sinh và giấy tờ tuỳ thân. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, mọi giao dịch bị huỷ và dữ liệu sẽ được xoá theo đúng quy trình bảo mật.
Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, ug28 đảm bảo rằng:
- Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được thiết lập giữa ug28 và bên tiếp nhận dữ liệu.
- Dữ liệu được mã hoá trong toàn bộ quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.
ug28 không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tối thiểu theo quy định quốc tế.
Cập nhật Chính sách bảo mật
ug28 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ug28.win và trang chính sách bảo mật.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn).
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo Điều 8.
Liên hệ về Bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ug28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ug28.win
- Website: ug28.win
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ug28 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.